Что делать, если аккаунт в Вайбере заблокировали

Viber – это приложение, которое позволяет общаться со своими родными и близкими совершенно бесплатно по сети Интернет. Программа представляет собой совокупность различных возможностей. Однако аккаунт в Вайбере может быть заблокирован по рядку некоторых причин. В этом случае нужно разобраться в ситуации и попытаться восстановить доступ к своей учётной записи, поскольку повторно создать её не получится на тот же номер. Расскажем, что делать, если аккаунт Вайбер заблокировали и как его восстановить.

Причины блокировки аккаунта

Разработчики и создатели Вайбера заботятся о комфорте и безопасности пользователей, которые выбирают данную платформу для общения. Именно поэтому они не только наделяют аккаунты возможностью блокировать номер, но и делают это самостоятельно в некоторых случаях.

Заблокировали в Viber

Система отслеживает недопустимые и нежелательные сообщения, которые нарушают политику сервиса. После этого происходит моментальная блокировка аккаунта, и пользователь должен доказать, что она была безосновательной, чтобы получить доступ обратно.

Обычно в Viber блокируют по следующим причинам:

  • постоянная отправка рекламы;
  • одинаковая и массовая рассылка в мессенджере различным пользователям, которых даже нет в вашей адресной книге (спам);
  • сильная навязчивость.

Последнее сервис не в состоянии отследить самостоятельно, однако по жалобе пользователя администраторы мессенджера могут добавить его в бан абсолютно для всех. Именно поэтому нужно быть осторожными при общении.

Обратите внимание! Первые два условия блокировки позволяют блокировать пользователя автоматически. В системе стоят специальные стоп-слова, которые отслеживаются.

Как понять, что аккаунт Вайбер заблокировали

Нарушитель политики Вайбер может не сразу заметить блокировку. Ему не приходит уведомление на устройство, а также спокойно открывается учётная запись. Однако сообщения, которые отправляет пользователь, не доходят до адресатов. Но пользователь видит, что они были отправлены.

Недоставленные сообщения в Вайбере

Только спустя некоторое время, когда он поймёт, что ответа не поступает, придёт осознание о блокировке аккаунта. В случае сомнений можно обратиться в службу поддержки и уточнить, не подвергался ли аккаунт блокировке. Они ответят в течение двух суток.

Важно! После первой блокировки аккаунт будет недоступен в течение двух недель. Далее он временно восстанавливается и существует в прежнем режиме, если пользователь больше не нарушает правил. В случае рецидива со стороны нарушителя аккаунт блокируется навсегда.

Как разблокировать аккаунт

В некоторых случаях администрация Viber может блокировать пользователей по ошибке. Такое иногда случалось, поэтому необходимо обязательно уточнить все детали попадания в бан, особенно если правила не были нарушены.

Обратитесь в поддержку Вайбер и сделайте следующее:

  • перейдите на главной странице во вкладку «еще»;
  • нажмите на «описание и поддержка;
  • перейдите на графу с поддержкой;
  • нажмите «свяжитесь с нами».

Обратите внимание! Написать в поддержку можно и с помощью официального сайта Viber. Зайдите на него и перейдите в поддержку, а именно в пункт «свяжитесь с нами».

Как обратиться в поддержку

В форме укажите соответствующую категорию и подробно опишите проблему. Представьте доказательства того, что вы не совершали запрещённых действий и не спамили на платформе. После этого поддержка рассмотрит вашу заявку в течение двух дней и даст ответ.

Как обойти бан

Пожизненную блокировку в Viber от администрации можно обойти только одним способом: создать новую учётную запись. Однако для этого понадобится дополнительный номер телефона, поскольку на тот же зарегистрироваться уже не получится. Необходимо, чтобы новая карта была вставлена в ваш телефон. Без этого запись не создастся.

Зарегитстрироваться в Вайбере

Сделайте следующее, чтобы обойти бан:

  • переставьте сим-карту в слот вместо старой;
  • удалите полностью мессенджер и очистите кэш;
  • заново установите приложение;
  • запустите его и пройдите регистрацию заново, используя указанный номер.

Теперь вы снова можете полноценно общаться с другими пользователями. Перенесите все старые контакты на эту симку и переписывайтесь в любое время!

Важно! Если старое приложение не удалить, то оно так и будет заходить в учётную запись с прошлой симки. С неё уже невозможно будет отправить сообщения и позвонить: все это не будет доходить до адресатов.

Как избежать блокировки

Чтобы не попасть в бан, нужно соблюдать несколько простых правил. Лучшее заранее ознакомиться с ними, чем потом пытаться вытащить свой аккаунт из блокировки. Следуйте следующим советам:

  • старайтесь не направлять пользователям сообщения коммерческого и гневного характера: первые прослеживаются системой, а на вторые могут пожаловаться сами пользователи;
  • не используйте массовые рассылки;
  • избегайте контакта с людьми, которых не знаете.

Приложение Вайбер

Обратите внимание! Если ваш аккаунт зарегистрирован как коммерческий, то вы можете отправлять коммерческое предложение всем пользователям, в том числе и группам. Но если у вас обычный профиль, то вы легко можете попасть в бан за это.

Не нарушайте личное пространство пользователей и не будете заблокированы в общей системе. Администраторы редко идут навстречу. Поэтому чтобы не менять сим-карты в телефоне, лучше просто не нарушайте правила.

Заключение

Блокировка аккаунта в Viber – это страшный, но поправимый процесс. Если вас заблокировал пользователь, то вы ещё можете общаться с другими людьми, но не получится отправлять сообщение именно этому человеку. А если вас заблокирует администрация Вайбера, то здесь все будет намного хуже. Соблюдайте все правила сервиса и обязательно пишите в поддержку, если вы уверены, что не нарушали правил мессенджера. Обязательно предоставляйте скриншоты и другие явные доказательства. Главное, описывайте проблему наиболее точно! Надеюсь, что данная статья была вам полезна и вы разобрались с тем, что делать, если заблокировали аккаунт Вайбер.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Viber-Russian.ru
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: